隐私政策
诗词里隐私政策
诗词里隐私政策
更新日期：2025年4月16日
欢迎您使用诗词里产品/服务（以下简称"诗词里"）！诗词里（"诗词里"或"我们"）深知个人信息对用户（或称"您"）的重要性，也非常重视用户的隐私和个人信息保护。据此我们根据相关法律法规的规定制定了**《诗词里隐私政策》**（"本隐私政策"）。
您在使用我们的产品和/或服务前，务必仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂的文字表述，并对本隐私政策中与您的权益存在重大关系的条款和所涉及的敏感个人信息，采用粗体字进行标注以提示您注意。
某些功能服务需要基于您主动提供的敏感个人信息才能实现，在取得您的单独同意后我们将按本隐私政策和/或相关功能服务页面所述的目的和方式处理您的敏感个人信息。请您知悉，敏感个人信息一旦泄露或者非法使用，可能导致您的人身、财产安全受到严重危害。您有权拒绝向我们提供敏感个人信息，但是拒绝我们收集使用这些信息可能会影响您使用相关功能服务。
请您放心，您同意本隐私政策并不表示本隐私政策中列明的所有个人信息均会被一次性收集使用，我们仅会在您使用具体功能服务时才对应收集使用必要的个人信息。在您使用相应的具体功能服务前，我们不会收集使用对应的必要个人信息。同时，在涉及调用个人信息相关权限时，我们还会通过系统弹窗另行征得您的同意。您不同意开启权限，不会影响其他非相关功能服务的正常使用。
如对本隐私政策或相关事宜有任何疑问，您可随时通过发送电子邮件至 hi@shicili.com 与我们联系。 感谢您的理解与支持。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
- 一、我们如何收集和使用您的个人信息
- 二、我们如何使用Cookie和同类技术
- 三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
- 四、我们如何保护和存储您的个人信息
- 五、您如何管理您的个人信息
- 六、我们如何处理未成年人的信息
- 七、本隐私政策的查阅、更新和修订
- 八、如何联系我们
- 附则：定义
一、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）我们的产品和/或服务收集个人信息场景
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您在使用我们产品和/或服务过程中您主动提供，或我们直接采集您因使用我们产品和/或服务而产生的，以及第三方合作方向我们提供的您的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并再次征得您的同意。
1、注册及登录
为向您提供更好的服务体验，诗词里的产品/服务适用统一的账号体系。当您注册或登录诗词里App账号时，您需要向我们提供您的手机号码作为识别您身份的信息，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效。若您手机号码更换或注销后，请您及时登录诗词里App通过"我的-设置-账号管理"进行手机号码换绑。
2、个人资料
为了展示您的个人资料，您可以在诗词里App"我的-编辑资料"填写或修改您的昵称、头像等信息。
3、一键登录
当您使用"一键登录"功能时，基于您的同意，第三方服务运营商会将您的手机号码共享给我们，以便您可以使用一键登录服务。
4、智能对话服务
当您使用诗词里智能对话服务（包括AI问答功能、诗词识别功能）时，我们将自动接收并记录您与AI进行交互的对话信息（包括文字、语音、图片，具体以您的输入信息为准），并使用这些信息向您输出问答内容。当您在问答功能中复制和粘贴信息时，我们将使用您的剪切板，我们仅在本地识别剪切板内容不会上传您剪切板的信息至我们的服务器。
当您使用诗词里输入语音时，我们会请求您授权麦克风权限；当您使用诗词识别功能时，我们会请求您授权相机权限，以实现图片的拍摄；当您需要AI回答基于位置相关的问题，我们需要请求您授权位置权限；如您拒绝授权前述权限将无法使用相应功能，但不影响您使用诗词里其他功能。
请您注意，如您向我们提供的内容中包含您或他人的个人信息，请您审慎考虑披露并获取他人的合法授权，避免对您或他人的合法权益造成影响。
5、诗词浏览与收藏
当您浏览、搜索、收藏诗词时，我们会记录您的浏览记录、搜索记录、收藏记录，以便为您提供历史记录查询和个性化推荐服务。
6、社区互动
当您在诗词里社区发布内容、评论、点赞或关注其他用户时，我们会收集您的发布内容、互动行为等信息。
7、历史记录查询及管理
为向您提供连续性的使用体验，我们会记录您与AI的智能对话记录、诗词浏览记录等，您可以在相应页面中查询并管理您尚未删除的历史记录。
8、意见反馈/投诉与建议
在诗词里智能对话服务时，您可以对AI所输出的内容进行反馈，我们会收集您的反馈内容，以便不断改进诗词里智能对话的服务质量。
为了帮助您解决问题，您也可以在"我的-帮助与反馈"提交您的意见/投诉与建议，如您需要上传图片以明确问题，我们会请求您授权相册权限；您也可以选择发送您的问题日志以便我们能够更加准确的分析问题。
9、分享
当您分享诗词内容或智能对话记录时，请您注意您分享的内容中可能包含您或他人的个人信息，请您审慎考虑披露并获取他人的合法授权，避免对您或他人的合法权益造成影响。 若您需要将分享内容保存至手机相册时，我们会请求您授权相册权限。
10、业务分析及改进
为向您提供更为优质的服务，我们可能会对收集的信息采取去标识化或匿名化处理，在确保无法重新识别特定个人的情况下，用于改善对话服务质量并优化模型能力。若您不希望您的信息用于模型训练，您可以通过本隐私政策列明的联系方式与我们联系。
11、会员服务信息收集与使用
为开通会员服务，我们需收集您的手机号码、昵称、诗词里账户ID等用于身份核验，并可能获取您的手机号码以发送会员权益通知。
服务购买记录管理：
- 订单信息：包括订单号、交易金额、支付时间、服务类型
- 支付凭证：保存支付方式（如微信支付/支付宝）、交易流水号，用于售后纠纷处理
12、客服功能
当您与我们的客户服务人员沟通时，为保证您的账号安全，我们会使用您的账号信息核验您的身份。我们会保留您与客户服务人员的沟通记录，以便于我们解决问题、向您反馈结果或处理纠纷。
13、异常排查与安全保障
为了保障您正常使用我们的产品和/或服务，维护我们的产品和/或服务的正常运行，保障您的账号安全，我们会在您使用我们的产品和/或服务时获取您的设备信息【包括设备标识符（Android ID/IDFA/IDFV/OAID等）、网络设备硬件地址（MAC地址）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统、屏幕分辨率及硬件相关信息）、设备网络环境信息（IP地址）】及运行情况。
我们会收集您在使用我们产品和服务过程中产生的操作日志和服务日志信息用于识别产品问题和优化产品体验。
（二）诗词里App所调用的系统权限
为使您更便捷或更有乐趣地使用我们的产品和/或服务，从而提升您的使用体验，我们的产品和/或服务中可能需要使用系统权限，这些权限只有经过您的明示授权才会开启，并且仅在相关功能或服务需要时才会收集您的个人信息。系统权限开启的时机和频次，以您实际授权的为准，若您拒绝开启相应权限，合理期限内我们不会再次申请您的授权。您可以根据实际需要对相关权限进行管理，诗词里App权限情况如下：
1、位置权限（Android 与 iOS）：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，以使AI回答与您当前位置相关的问题。如果您拒绝此项授权，前述功能将无法正常使用，但不会影响您正常使用我们产品和/或服务的其他功能。
2、麦克风权限（Android 与 iOS）：您可在开启麦克风权限后使用麦克风进行语音输入，以实现语音问答功能。如果您拒绝此项授权，前述功能将无法正常使用，但不会影响您正常使用我们的产品和/或服务。
3、摄像头（相机）权限（Android 与 iOS）：您可以在开启该权限后使用相机实现诗词识别、拍照问答功能。如果您拒绝此项授权，前述功能将无法正常使用，但不会影响您正常使用我们产品和/或服务的其他功能。
4、存储权限（Android）：您可以在开启该权限后在填写意见反馈/投诉与建议时上传图片以明确问题、保存诗词图片和分享内容。为更好的保护您的个人信息，即使您已同意开启相册权限，我们也仅会在您主动点击上传图片或保存图片时通过相册权限访问或保存图片。如果您拒绝此项授权，前述功能将无法正常使用，但不会影响您正常使用我们产品和/或服务的其他功能。
5、相册权限（iOS）：您可以在开启该权限后实现在填写意见反馈/投诉与建议时上传图片以明确问题、保存诗词图片和分享内容。请您知晓，即使您已同意开启相册权限，我们也仅会在您主动点击上传图片或保存图片时通过相册权限访问或保存图片。如果您拒绝此项授权，前述功能将无法正常使用，但不会影响您正常使用我们产品和/或服务的其他功能。
6、网络权限：在iOS系统中，您可以在开启网络权限后，用来和云端服务进行通信；在Android系统中，网络权限包括查看网络状态和更改网络连接，当通过网络状态信息进行定位以及区分移动数据网络或是Wi-Fi网络时需要用到查看网络状态权限。如果您拒绝此项授权，前述功能将无法正常使用。
7、安装应用程序权限：在Android系统中，您在进行App升级时，会向您申请安装应用程序权限。如果您拒绝此项授权，前述功能将无法正常使用，但不会影响您正常使用我们产品和/或服务的其他功能。
您可以在您的移动设备中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时开启或关闭。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息处理活动。
（三）您充分知晓，根据相关法律法规，当存在以下合法性事由时，我们不需要征求您的同意可以收集、使用您的个人信息：
1、为我们履行法律法规规定的义务或职责所必需；
2、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、依照《中华人民共和国个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
5、法律、行政法规规定的其他情形。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
在您使用我们的服务时，为了向您提供更加优质的服务，使您获得更轻松的登录和访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们向您发送Cookie是为了保障产品与服务的安全和高效运转、简化您重复登录的步骤。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）委托处理
我们可能委托外部合作方为您提供相关服务，对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议或数据处理协议，明确双方责任、处理事项和处理目的等，要求他们按照我们的要求、本隐私政策规定以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）共享
我们不会向其他个人信息处理者共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、基于法律法规要求
我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按照行政、司法机关依法提出的要求，共享、披露您的个人信息。
2、为实现我们的服务/功能所必需进行的共享
为向您提供更为优质的体验，我们会拓展我们的服务/功能，如这些功能/服务由第三方提供的时，我们可能会将实现业务功能所必需的信息与这些第三方共享，在共享前，我们会以合理方式单独告知您并获得您的同意。
（三）第三方SDK
为实现我们产品和/或服务的相关功能，诗词里App中可能会包含第三方SDK，该第三方可能会处理您的信息。为了最大程度保障您的信息安全，我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。
（四）转让
原则上我们不会将您的个人信息向其他公司、组织或个人进行转移。 在我们涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及个人信息转让，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（五）公开披露
除非获取您的单独同意或您主动披露信息，我们不会公开披露您的个人信息。
特别提示：使用我们的产品和/或服务过程中，您主动公开分享、共享的个人信息，不受本隐私政策限制。您应注意，任何您分享的信息均可被任何第三方阅读、收集和使用，请您审慎考虑您通过诗词里发布和传播的内容以及其中可能指向您个人的信息。
四、我们如何保护和存储您的个人信息
（一）我们保护您个人信息的技术与措施
1、技术措施与组织措施
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。 例如访问控制、TLS加密传输、AES256、RSA2048或以上强度的加密算法进行加密存储、敏感信息脱敏显示等。
我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2、安全事件响应
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。
我们将尽最大努力保障您的个人信息安全，采用技术手段限制他人未经授权访问、使用或者披露您的个人信息。尽管采取上述措施，但请您理解，由于目前技术发展的限制以及可能存在的各种恶意手段，即便我们竭尽所能加强安全措施，也不可能始终完全保证个人信息百分之百的安全。
（二）您个人信息的存储
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内，我们不会将您的个人信息传输至境外。
一般而言，我们仅在本隐私政策所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息，法律法规另有规定或者个人信息主体另行授权同意的除外。超出上述个人信息存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
以下为相关法律法规要求的保存期限：
- 根据《中华人民共和国网络安全法》，我们会保存您的网络日志不少于6个月；
- 根据《中华人民共和国电子商务法》，我们会保存您的服务信息、交易信息不少于3年；
- 法律法规规定的其他情形。
五、您如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保障您对于您的个人信息享有的查阅、复制、更正、补充、删除以及撤回同意等权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。
（一）查阅您的个人账号信息
您有权随时查阅诗词里App中存储的您的个人账号信息，具体操作方式为：点击诗词里App中的"我的-设置-账号管理"。
（二）更正、补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正、补充，具体操作方式为：点击诗词里App中的"我的-编辑资料"。
（三）删除您的个人信息
您可以在相应页面中查询并管理您尚未删除的历史记录。
您可以发送电子邮件至 hi@shicili.com 向我们提出删除个人信息的请求，但已进行个人信息匿名化处理或法律法规另有规定的除外，删除时需对您进行身份核验且请您明确需删除的具体个人信息类型，我们将根据国家法律法规及监管的要求响应您的请求。
（四）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以在诗词里App"我的-设置-权限管理"关闭相机、麦克风等权限改变同意范围或撤回您的授权。您也可以通过本隐私政策列明的联系方式联系我们撤回您的授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）注销账号
您可以通过诗词里App"我的-设置-账号管理-注销账号"，或本隐私政策列明的联系方式联系我们，申请注销账号。当您满足诗词里App公示的注销账号申请条件且成功申请注销账号后，我们将停止为您提供我们的产品和/或服务，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息或对您个人信息做匿名化处理。
（六）复制或获取您的个人信息副本
如您需要复制我们收集的您的个人信息或者获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过发送电子邮件至 hi@shicili.com 与我们联系，我们会对您进行必要的身份验证后，在符合相关法律规定且技术可行的前提下，将个人信息副本提交给您。
（七）响应您的请求
如果您无法通过上述方式行使您的权利，您可以随时与我们联系，并发送电子邮件至 hi@shicili.com。
为保障安全，我们需先验证您的身份，然后再处理您的请求。一般情况下，我们将在收到您申请后的10个工作日内完成身份核查和响应处理。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度或需要过多技术手段的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
六、我们如何处理未成年人的信息
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品、网站和服务主要面向成年人。我们不会在明知的情况下收集未成年人个人信息。 如果您发现我们无意收集了未成年人的个人信息，请您立即通知我们，我们会尽快设法删除相关数据。
七、本隐私政策的查阅、更新和修订
您可以在诗词里App"我的-设置-隐私政策"处再次查阅本隐私政策。
为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据过往隐私政策所应享有的权利。 我们会发出更新版本或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您及时登录诗词里客户端以了解最新的隐私政策。
对于重大变更，我们还会提供显著的通知。本隐私政策所指的重大变更是指：
- 我们的产品和/或服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
- 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
- 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
- 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
- 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
- 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
八、如何联系我们
如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索希望投诉、举报，或者您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或有任何隐私投诉或权利请求，可通过以下方式与我们联系：
一般情况下，我们将在收到您反馈的内容后的10个工作日内完成身份核查和响应处理。
附则：定义
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
日志信息：指您在使用我们的产品和/或服务时发布、浏览的内容，发布内容时的操作时间、类型、网络原地址、目标地址、端口、访问日期和时间、登录 IP 信息。
设备信息：包括设备标识符（Android ID/IDFA/IDFV/OAID等）、网络设备硬件地址（MAC地址）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统、屏幕分辨率及硬件相关信息）、设备网络环境信息（IP地址）。
「诗词里」—— 让诗意栖息于生活